ISSN: 2311-5998

Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА)

Опубликовано в номере 10 за 2015 год

DOI: нет данных

Автор: Фролова Н. М.

Рубрика: Статьи без рубрики

Аннотация: Большое количество публикаций по вопросу качества услуг указыва- ет на актуальность обозначенной темы, несмотря на то, что исто- рия существования института качества услуг достаточно долгая. Однако авторами данных публикаций в основном рассматриваются вопросы качества конкретных услуг: медицинских, образовательных, аудиторских и т.д. Целью же настоящей статьи является выявле- ние проблемных вопросов, связанных с критериями качества услуги как таковой.


Открыть во весь экран

Количество просмотров статьи (c 01/12/2014): 925

Ключевые слова: критерии качества услуг, степень достижения ре- зультата, медицинские, образовательные, охранные услуги

Библиография:

Правильная ссылка на статью: нет данных